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常见问题解答

集中整理纵向加密装置选型、部署、配置、运维和故障处理中的高频问题。

常见问题

常见问题索引

如果您需要更具体的配置建议,可以直接联系技术支持团队。

产品选型 安装配置 加密隧道 故障排除 运维支持

按分类浏览常见问题

产品选型问题

选择设备型号时,建议重点评估以下因素:

  1. 业务规模:根据业务流量和并发数量判断吞吐量需求。
  2. 部署环境:考虑机柜空间、温度、供电与网络接口条件。
  3. 性能指标:结合加密速率、时延和可用性要求选型。
  4. 接入场景:根据大型场站、变电站或新能源边缘终端等场景选择合适产品。

一般情况下,大型变电站和大型场站骨干链路推荐 G1000,大型变电站与汇集站推荐 M100,新能源场站边缘接入和基层终端场景推荐 M10。

  • 系列覆盖完整:包含千兆型、百兆型和十兆型,适配不同规模项目。
  • 性能可靠:采用专用安全处理能力和稳定的硬件平台,适合长期运行。
  • 电力场景兼容性强:支持主流电力协议与现有系统对接。
  • 运维门槛较低:便于统一配置、日志审计和日常巡检。
  • 服务配套完整:提供选型建议、安装调试和售后技术支持。

支持。G1000 和 M100 可以通过以下方式构建高可用方案:

  1. 热备方式:主备设备并行部署,主设备故障时备用设备自动接管。
  2. 负载均衡方式:双机共同分担业务流量,故障时保持业务连续性。

M10 主要面向边缘终端和小型站点场景,通常采用单机部署。

安装配置问题

  1. 硬件连接:完成上架、供电和管理口连接。
  2. 首次登录:通过串口或管理网络登录设备,并修改默认口令。
  3. 基础网络配置:设置管理 IP、网关、时间与 NTP。
  4. 安全参数配置:导入或生成证书,设置认证与加密算法。
  5. 业务隧道配置:创建隧道并下发安全策略。
  6. 保存与验证:保存配置并验证链路状态、日志和业务连通性。

  1. 确保本端和对端设备网络可达,证书或预共享密钥准备就绪。
  2. 在设备中创建隧道,填写隧道名称、本端 IP 和对端 IP。
  3. 设置认证方式、加密算法和完整性校验算法。
  4. 配置需要?;さ脑吹刂?、目的地址、协议与端口范围。
  5. 保存并启用隧道,确认两端状态正常。

注意:两端隧道参数必须保持一致,否则隧道无法建立。

  1. 确认 DIN 导轨稳固安装在设备柜或安装面板上。
  2. 将设备背面的导轨卡扣对准导轨上缘。
  3. 向下按压设备,直至卡扣锁定。
  4. 轻拉设备,确认固定可靠。

建议设备四周保留足够散热空间,便于后续维护和接线。

故障排除问题

  1. 检查电源线连接、电源插座和供电稳定性。
  2. 核对交流或直流供电参数是否符合设备要求。
  3. 查看设备环境温度与散热条件是否正常。
  4. 断电后重新上电,观察指示灯变化和启动日志。

如果仍无法恢复,建议联系技术支持进一步确认电源??榛蛴布刺?/p>

  1. 确认网络连通性正常,并排查中间网络设备是否限制隧道协议。
  2. 检查本端和对端 IP、认证方式、证书或密钥是否一致。
  3. 查看设备日志,定位认证失败、时间不同步或策略不匹配等原因。
  4. 核对加密算法、完整性算法和访问控制策略是否一致。

建议准备以下信息后联系技术支持,可显著提升处理效率:

  • 设备型号、软件版本和部署场景。
  • 问题出现时间、现象描述和业务影响范围。
  • 关键日志、告警截图和网络拓扑信息。
  • 是否已执行过重启、切换、回退等操作。

可通过页面底部热线或联系页表单提交问题,我们会尽快跟进。

还有其他技术问题?

联系我们的技术支持团队,获取更具体的排障建议和部署支持。